Tietosuojaseloste ja käyttöehdot

Digikulta on Rank & Bank Oy:n omistama ja hallinnoima brändi. Rank & Bank Oy sitoutuu käyttäjiensä yksityisyyden suojaamiseen Digikulta.fi sivustolla.

Tämä sitoutuminen noudattaa Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antamaa asetusta (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, ”GDPR”), Suomen tietosuojalakia (1050/2018) ja muita asiaankuuluvia lakeja.

Tämä tietoseloste / tietosuojakäytäntö selventää sitä tietoa, jonka keräämme, kun käytät palveluamme, lähestymistapaamme tällaisen tiedon käyttämisessä sekä oikeutesi koskien tämän tiedon säilyttämistä ja hallintaa.

Rekisterinpitäjä

Rank & Bank Oy

PL 21

20101 Turku

Y-tunnus: 33102275-3

Rekisteriasioista vastaava henkilö

Rank & Bank Oy

info@digikulta.fi

Rekisterin nimi

Digikulta.fi verkkopalvelun käyttäjärekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Digikulta.fi palvelun käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään kullan myyntipakkausten lähettämiseen, asiakassuhteen hoitamiseen sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

Rekisterin sisältämät tiedot

Rekisteriin kerätään perustietoja asiakkaasta, kuten:

• Etunimi- ja sukunimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköposti
• Mahdolliset muut asiakassuhteen hoitamiseen tarvittavat tiedot

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Digikulta.fi verkkopalvelun käyttäjästä ne tiedot, jotka hän itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti kolmansille osapuolille eikä myöskään EU:n tai ETA – alueen ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Digikulta.fi palvelun käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu salausavaimella, palomuurein, salasanoin ja muiden teknisten keinojen avulla. Palvelimet sijaitsevat Suomessa lukituissa ja vartioiduissa tiloissa, johon on asiattomilta pääsy kielletty. Järjestelmän tallentamiin tietoihin pääsevät vain ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät.

Käytetäänkö sivustolla evästeitä ja mitä ne ovat?

Voimme kerätä käyttäjien päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston (”local storage”) avulla.

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat käyttäjät. Evästeet antavat anonyymisti yleistä tietoa sivuston käytöstä, jonka avulla pystymme parantamaan palvelukokemusta. Evästeiden avulla voimme selvittää esimerkiksi mitä sivua verkkosivustollamme on katseltu sekä tallentaa käyttäjän päätelaitteen IP-osoitteen ja selaimen tunnisteen. Evästeiden avulla ei voida tunnistaa esimerkiksi käyttäjien sähköpostiosoitetta.

Evästeet ovat turvallisia eivätkä ne voi vahingoittaa käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, sillä niitä ei voi käyttää ohjelmien tai virusten levittämiseen – ne ovat yksinkertaisesti vain tekstiä, joka on mahdollista lukea koneellisesti myöhemmin.

Mihin tarkoitukseen evästeitä käytetään?

Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käytön tarkoituksena on parantaa asiakkaan käyttökokemusta analysoimalla ja kehittämällä palveluitamme entistä paremmiksi. Voimme hyödyntää evästeitä ja muita tekniikoita myös kävijämäärien tilastoinnissa tai käyttäjän salliessa myös markkinoinnin tehokkaampaan kohdistamiseen.

Mitä oikeuksia minulla on?

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja, suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia.

Käyttäjillä on myös oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle. Lisäksi käyttäjällä on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle.

Tietojen korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Pyrimme tarjoamaan jatkuvasti entistä parempaa palvelua asiakkaillemme ja pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojalauseketta ilmoittamalla siitä palveluissamme. Mahdolliset muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen.

Palvelun käyttöehdot

Digikulta.fi yleiset sopimusehdot. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Rank & Bank Oy:n tekemään jalometalleja koskevaan kuluttajakauppaan jäljempänä kuvatulla tavalla.

Tietoa ostajasta

Ostaja toimii yritysnimellä Rank & Bank Oy, (33102275-3), joka markkinoi itseään verkkosivustolla digikulta.fi. Digikulta ostaa eri markkinointikanavien kautta jalometalleja. Digikulta määrittää ostohinnan, hyvitykset sekä mahdolliset kustannukset, sekä vaihtoehtoisesti sen hinnan, joka yksittäistapauksissa on osapuolten kesken toisin sovittu.

Tässä sopimuksessa lukevat ehdot, sekä Digikulta.fi kotisivuilla oleva informaatio muodostavat kokonaisuuden Digikulta.fi ehdoille ja edellytyksille, joita Digikulta toteuttaa ostosopimuksessaan. Hyväksyessään sopimusehdot asiakas vahvistaa tutustuneensa sopimusehtoihin sekä Digikulta.fi verkkosivuilla olevaan informaatioon.

Käsitteet

Asiakkaalla tarkoitetaan sitä tahoa, joka tekee sopimuksen kaupasta, vastaanottaa kauppasumman ja omistaa jalometallit, jotka myydään Rank & Bank Oy:lle.

Esineellä / esineillä tarkoitetaan esineitä, jotka Rank & Bank Oy ostaa jalometallin muodossa.

Jalometallilla tarkoitetaan tässä sopimuksessa puhdasta jalometallin määrää siten, että asiakkaan esineistä on poistettu kivet ja muut epäjalot metallit, sekä osat, jotka eivät ole jalometalleja. Kaikki jalometallien arvo perustuu näin laskettuun jalometallin painoon. Jalometalleiksi luetaan tässä sopimuksessa kulta, hopea, platina, sekä palladium.

Asiakas

Tehdäkseen sopimuksen Rank & Bank Oy:n kanssa tulee asiakkaan olla vähintään 18-vuotta vanha, sekä hallita itseään ja omaisuuttaan. Asiakkaan tulee olla myytävien esineiden laillinen omistaja ja asiakkaalla tulee olla rajoittamaton oikeus siirtää esineiden omistusoikeus kaikkine oikeuksineen Rank & Bank Oy:lle.

Asiakkaalla tulee olla suomalainen pankkitili ja tilin tulee olla asiakkaan nimissä. Sopimuksen laatimalla asiakas vakuuttaa olevansa myymiensä esineiden oikea omistaja sekä täyttävänsä edellä mainitut asiakasta koskevat edellytykset.

Sopimus ja kaupan toteutus

Asiakkaan halutessa myydä jalometallia, tilaa asiakas postitusmateriaalin Digikulta.fi verkkosivujen kautta. Postitusmateriaali sisältää jalometallien myyntisopimuksen, vakuutetun palautuskuoren, turvapussin ja ohjeet jalometallien postitukseen Rank & Bank Oy:lle. Postitusmateriaalin tilaaminen on maksutonta.

Rank & Bank Oy ja asiakas laativat jalometallikauppaa koskevan sopimuksen siten, että asiakas täyttää esipainetun jalometallien myyntisopimuksen, joka toimitetaan osana postitusmateriaalia, jonka asiakas on tilannut edellä mainitulla tavalla Digikulta.fi verkkosivuilta.

Asiakas täyttää sopimukseen sen vaatimat vähimmäistiedot ja palauttaa jalometallien myyntisopimuksen Rank & Bank Oy:lle ja pitää jalometallien myyntisopimuksen ehdot itsellään. Samalla asiakas lähettää ne esineet, jotka se jalometallien myyntisopimuksessa myy Rank & Bank Oy:lle. Sopimus ja myytävät esineet lähetetään turvapussissa siten, ettei niitä voida avata tai sulkea huomaamattomasti.

Lähetykset ovat vakuutettuja automaattisesti 5000 euroon, joten asiakkaan kannattaa sisällyttää yhteen lähetykseen enintään 5000 euron arvosta jalometalleja. Mikäli asiakas haluaa myydä Rank & Bank Oy:lle tätä arvoa enemmän jalometalleja, niin voi asiakas pyytää korkeampaa vakuutusarvoa sähköpostitse Digikulta.fi:stä. Jalometallit on myös mahdollista jakaa useampaan lähetykseen siten, ettei yksittäinen lähetys ylitä arvoltaan 5000 euroa.

Sopimus sitoo kumpaakin osapuolta asiakkaan palautettua oman jalometallien myyntisopimuksensa täytettynä ja Rank & Bank Oy:n edustajan vastaanotettua jalometallien myyntisopimuksen, sekä kaupan kohteena olevat esineet. Tällöin sopimuksen katsotaan syntyneen osapuolia sitovasti.

Rank & Bank Oy:llä on oikeus kieltäytyä jalometallien myyntisopimuksen mukaisesta kaupasta ja ostamasta esinettä tai esineitä, mikäli lähetys on vahingoittunut, avattu, muokattu tai virheellisesti suljettu, taikka sopimus on täytetty vastoin ohjeita. Lisäksi Rank & Bank Oy pidättää itsellään oikeuden ostaa tai olla ostamatta esinettä tai esineitä, mikäli ne eivät täsmää lukumäärällisesti tai muodoltaan tietoihin, jotka asiakas on niistä antanut jalometallien myyntisopimuksessa tai jokin muu inhimillinen virhe on tapahtunut.

Oikeus lähetyksen sisältämään omaisuuteen siirtyy Rank & Bank Oy:lle siitä lukien, kun esineet ovat tulleet Rank & Bank Oy:n haltuun ja Rank & Bank Oy:n edustaja on lähetyksen avannut. Tällöin sopimuksen katsotaan tulleen voimaan ja Rank & Bank Oy:llä on velvollisuus maksaa sopimuksen mukainen kauppasumma asiakkaalle. Rank & Bank Oy saa omistusoikeuden kaikkeen lähetyksen sisältämään omaisuuteen riippumatta omaisuuden määrästä ja laadusta. Lähetyksestä eritellään jalometallit sen punnitsemista varten, eikä Rank & Bank Oy vastaa niistä vahingoista, jotka esineille tästä erottamisesta aiheutuu. Erotettavia osia ei palauteta asiakkaalle.

Mikäli asiakas jäljempänä kuvatulla tavalla ilmoittaa tyytymättömyytensä Rank & Bank Oy:n maksamaan hintaan, purkautuu kauppa ja esineiden omistusoikeus palautuu asiakkaalle, kun hän on lunastanut palautettavat esineet postista ja maksanut Rank & Bank Oy:n maksaman kauppasumman ja jäljempänä kuvatut lisämaksut.

Vastuu lähetyksistä

Vaaranvastuu lähetyksen aikana on asiakkaalla ja siirtyy Rank & Bank Oy:lle, kun lähetys on saapunut Rank & Bank Oy:lle ja sen edustaja on lähetyksen edellä mainitulla tavalla avannut.

Rank & Bank Oy sitoutuu vastaamaan kirjatuista lähetyksistä, jotka lähetetään Rank & Bank Oy:lle etukäteen maksetulla vakuutetulla kirjeellä, joka asiakkaalle on toimitettu postitusmateriaalin ohessa. Mahdollisesti aiheutuvat vahingot korvataan vakuutuksen mukaisesti. Vahingon määrän katsotaan olevan enintään 5000 euron arvoinen, ellei asiakas toisin osoita.

Rank & Bank Oy ei vastaa lähetyksistä ja mahdollisesti aiheutuneista vahingoista, mikäli asiakas ei ole noudattanut jalometallien myyntisopimuksen ehtoja taikka erikseen annettuja toimintaohjeita.

Hinta ja maksaminen

Rank & Bank Oy:n päätettyä esineiden arvon, Rank & Bank Oy laskee ostohinnan, jonka Rank & Bank Oy on valmis maksamaan esineistä. Tämä on kaupan hinta, joka esineistä maksetaan. Maksaminen tapahtuu tilisiirtona asiakkaan jalometallien myyntisopimuksessa antamalle tilille. Tilinumero tulee olla ilmoitettu jalometallien myyntisopimuksessa ja sen tulee olla suomalainen tili, joka on asiakkaan omistama.

Digikulta.fi sivuilla esiintyvät esimerkit hinnoista ovat malliesimerkkejä, eivätkä ne toimi takuina summasta, joka asiakkaalle lopullisesti maksetaan asiakkaan esineestä. Digikulta.fi hintataso on alan parasta, mutta kauppasummaan vaikuttaa aina erän koko, karaattipitoisuus ja kullan hinta. Maksamamme hintataso jalometalleista on 60-98 prosenttia riippuen edellä mainituista tekijöistä. 60 prosenttia on alan yleistä keskiarvo hyvitystä.

Rank & Bank Oy maksaa suorituksen esineistä viimeistään 12 tunnin sisällä, laskien hetkestä jolloin se on vastaanottanut asiakkaan sopimuksen mukaisesti toimitetun lähetyksen. Maksamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että tilisiirto lähtee Rank & Bank Oy:ltä asiakkaalle tai Rank & Bank Oy on yrittänyt tehdä tilisiirtoa siinä onnistumatta asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi. Maksamattomalle suoritukselle lasketaan viivästyskorko 14 vuorokauden kuluttua siitä päivästä, jolloin Rank & Bank Oy vastaanotti asiakkaan lähettämät esineet, mikäli kumpikaan osapuoli ei käytä peruuttamisoikeuttaan.

Maksun perusteena on Rank & Bank Oy:n vastaanottopäivänä määrittämä hinta sekä jalometallien paino ja jalometallipitoisuus. Paino punnitaan vain jalometallin osuuden osalta. Punnituksessa pyritään olla vaurioittamatta esineitä ja tämän takia teemme myös arvioita asiakkaillemme. Punnitusta varten esineistä saatetaan poistaa myös niihin istutettuja kiviä sekä muita jalometalleja sisältämättömiä osia. Irrotus saattaa vahingoittaa esineitä, eikä Rank & Bank Oy vastaa näin mahdollisesti aiheutuneista esineiden vaurioista taikka vahingoista asiakkaalle. Irrotetut osiot esineistä ovat Rank & Bank Oy:n omaisuutta. Jalometallien metallipitoisuuden määrittää Rank & Bank Oy tai arvioinnissa käytetty asiantuntijana toimiva kolmas osapuoli. Asiakkaan pyynnöstä Rank & Bank Oy tarjoaa palautuksen kaikista esineistä, mistä ei suoriteta maksua. Palautuspyynnön voi tehdä jälkikäteenkin, mutta kohtuullisessa ajassa. Jalometallia sisältämättömien esineiden ja kivien palautus lähtee aina ensisijaisesti 1 – luokan kirjeellä.

Asiakas vastaa itse oman pankkinsa kuluista sekä mahdollisesti aiheutuvista lisäkustannuksista.

Kaupan peruminen ja esineiden palautus

Mikäli asiakas ei hyväksy Rank & Bank Oy:n maksamaa hintaa, on hänen kolmen (3) päivän (72 tunnin) kuluessa siitä, kun Rank & Bank Oy on vastaanottanut asiakkaan esineet, ilmoitettava asiasta Rank & Bank Oy:lle kirjallisesti. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut tyytymättömyydestään kauppaan kolmen (3) päivän kuluessa, katsotaan kaupan toteutuneen maksetulla hinnalla ja Rank & Bank Oy voi sulattaa esineet tai muuten käsitellä kaupan kohteena olleet esineet haluamallaan tavalla. Asiakkaalla on näyttövelvollisuus kaupan perumisen tapahtumisesta sovitussa ajassa.

Mikäli asiakas ilmoittaa tyytymättömyyden kauppasummaan, tai jos Rank & Bank Oy ei saata ostoa päätökseen riippumatta sen syystä, kauppa katsotaan peruuntuneeksi ja omistusoikeus esineeseen / esineisiin siirtyneeksi takaisin asiakkaalle, kun asiakas on lunastanut esineen / esineet postista ja maksanut Rank & Bank Oy:n maksaman kauppahinnan takaisin. Esine / esineet lähetetään kirjattuna lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Rank & Bank Oy lähettää esineen / esineet asiakkaalle, saatuaan suorituksen tililleen kauppasummasta, jonka Rank & Bank Oy on esineestä / esineistä aikaisemmin asiakkaalle maksanut.

Rank & Bank Oy:llä on oikeus velkoa palauttamansa esineiden yhteydessä se summa, jonka se on esineestä tai esineistä maksanut jo asiakkaalle.

Mikäli asiakas ei maksa kokonaisuudessaan Rank & Bank Oy:n yllä mainittuja maksuja kolmen (3) päivän kuluessa, katsotaan kaupan toteutuneen. Asiakkaalla on näyttövelvollisuus maksun suorittamiseen sovitussa ajassa.

Mikäli asiakas ei nouda kirjattua lähetystä, säilytetään esineitä Rank & Bank Oy:n hallussa (3) kuukautta lähetyksen palautumisesta lukien. Asiakkaan vaatiessa itselleen jo kertaalleen Rank & Bank Oy:lle palautettua esinettä tulee asiakkaan suorittaa säilytyksestä lisämaksu Rank & Bank Oy:lle ennen esineen luovutusta tai palautusta. Noutamatta jääneistä lähetyksistä perittävän lisämaksun suuruus on 25 euroa, jonka tulee olla maksettuna ennen esineen / esineiden uudelleen lähetystä varten.

Omistus- ja käyttöoikeus esineeseen, joka kirjatun lähetyksen jälkeen palautuu Rank & Bank Oy:lle kokonaisuudessaan, kun kolme (3) kuukautta on kulunut siitä lukien, kun esine / esineet saapuivat Rank & Bank Oy:n haltuun. Rank & Bank Oy ei ole missään olosuhteissa vastuussa palautetuista lähetyksistä, mikäli esine / esineet vahingoittuvat tai häviävät määräajan jälkeen.

Kaupan peruuntuessa ja esineiden ollessa lähetettynä asiakkaalle, on asiakkaalla vaaranvastuu esineistä ja lähetystä mahdollisesti kohdanneesta vahingosta.

Aitouden varmistaminen

Rank & Bank Oy:llä on oikeus varmistaa esineen tai esineiden aitous, määrä sekä arvo. Varmistamisen tapahtuessa esineelle tai esineille voidaan suorittaa kemikaaleilla testejä. Varmistuksen tekee Rank & Bank Oy tai kolmas osapuoli, jonka Rank & Bank Oy on hyväksynyt.

Rank & Bank Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista eikä heikkenemisestä, kulumisesta tai esineen arvon alenemisesta, joita esineeseen tai esineiseen saattaa tulla aitoutta varmistaessa ja testejä suorittaessa. Mikäli aitouden varmistaminen antaa Rank & Bank Oy:lle syyn epäillä esineen tai esineiden aitoutta tai alkuperää voi Rank & Bank Oy peruuttaa kaupan oston. Kaupan peruuntuessa asiakkaalle ei makseta mitään suorituksia taikka hyvityksiä.

Viesti

Viesti, jonka Rank & Bank Oy lähettää kirjeitse katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seitsemän (7) päivää sen jälkeen, kun kirje on lähetetty asiakkaan kotiosoitteeseen. Viesti, jonka Rank & Bank Oy lähettää tekstiviestillä tai sähköpostilla asiakkaalle, katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seuraavana päivänä lähettämisestä.

Väärinkäyttö ja väärinkäytösten estäminen

Rank & Bank Oy tekee rikosilmoituksen kaikista toteutuneista taikka yritetyistä väärinkäytöksistä sekä muista asiattomista toiminnoista. Rank & Bank Oy voi rekisteröidä tietoja tarkoituksenmukaiseen rekisteriin väärinkäytöksien tai asiattoman toiminnan tapahtuessa taikka niiden estämiseksi ennakolta. Rank & Bank Oy:llä on oikeus tehdä rikosilmoitus väärinkäytöstä, varastetun tavaran käsittelystä, petoksista sekä näiden yrityksestä.

Rank & Bank Oy:llä on oikeus toimittaa toteutuneista ja peruuntuneista kaupoista tarvittava informaation poliisiviranomaisille ja antaa poliisille pääsy Rank & Bank Oy:n asiakasjärjestelmän. Rank & Bank Oy tulee käyttämään tätä oikeutta siinä laajuudessaan kuin paikallinen poliisiviranomainen katsoo sen tarpeelliseksi.

Väärinkäytösten estämiseksi Rank & Bank Oy voi dokumentoida sille toimitetut esineet ja lähetysten avaamisen. Näitä tallenteita Rank & Bank Oy käyttää tarkoituksenmukaisella tavalla väärinkäytösten paljastamiseksi.

Tarkistussoitto

Rank & Bank Oy:llä on oikeus tehdä tarkistussoitto asiakkaalle vahvistaakseen asiakkaan identiteetin ja / tai sen hinnan, jonka Rank & Bank Oy tarjoaa vastaanottamistaan esineistä sekä vahvistaakseen annettujen tietojen oikeellisuus. Rank & Bank Oy:llä on myös oikeus nauhoittaa asiakkaan kanssa käyty puhelinkeskustelu. Tarkistussoitto tapahtuu ainoastaan puhelinnumeroon, joka on ennalta annettu ja / tai jonka asiakas omaa.

Ylivoimainen este

Rank & Bank Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesti esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Rank & Bank Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Rank & Bank oy ei kohtuudella voi välttää tai voittaa. Rank & Bank Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Tarjoukset

Tarjoukset ovat maailman markkinahintaan sidottuja hintatarjouksia ja kauppasumma maksetaan kokonaisuudessaan asiakkaan tilille, ilman minkäänlaisia lisäkuluja. Kaupalle ei myönnetä tarjouskaupasta johtuen normaalia kolmen vuorokauden perumisoikeutta kauppasumman maksamisen jälkeen. Mikäli esineissä on kuitenkin poikkeavuuksia tarjoukseen ja kauppasumma muuttuu, niin tällöin asiakkaan perumisoikeus astuu taas voimaan. Puhelimitse sovittujen kauppojen peruutusoikeus purkautuu heti sovitun kauppasumman maksamisen jälkeen.

Reklamaatio

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti tämän sopimuksen mukaisessa kaupassa tai palvelussa havaitsemastaan virheestä taikka muusta laiminlyönnistä kohtuullisessa ajassa ja joka tapauksessa kahden kuukauden kuluessa virheen tai laiminlyönnin havaitsemisesta sekä samalla ilmoittamaan mahdolliset vaatimuksensa virheen tai laiminlyönnin johdosta.

Vastuut ja vahingonkorvausvelvollisuus

Rank & Bank Oy:n vastuu määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaan. Asiakas on velvollinen näyttämään toteen aiheutuneen vahingon määrällisesti ja on velvollinen rajoittamaan kärsimänsä vahingon mahdollisimman pieneksi.

Asiakas vastaa Rank & Bank Oy:lle niistä vahingoista ja kustannuksista, jotka asiakas on sopimusehtojen vastaisella tai muulla huolimattomalla taikka vilpillisellä menettelyllään aiheuttanut.

Sovellettava laki, erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

Rank & Bank Oy:n ja asiakkaan välisessä sopimussuhteessa sovelletaan Suomen lakia.

Sopimuksen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyksissä sekä erimielisyyksissä asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyrkiä sovinnolliseen ratkaisuun.

Jos Rank & Bank Oy:n ja asiakkaan välille syntyy erimielisyyttä, josta osapuolet eivät neuvotteluteitse pääse sopuratkaisuun, voivat he halutessaan viedä asian käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Asia käsitellään tällöin Digikullan kotipaikan käräjäoikeudessa ja suomen kielellä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.