Kysymykset ja vastaukset
Tähän sivulle olemme keränneet kaikki usein kysytyt kysymykset ja vastaukset liittyen kullan myyntiin ja ostamiseen. Jos et löydä tältä sivulta kysymykseesi vastausta, voit lähettää kysymyksesi meille sähköpostilla.
Miten voin tilata kultakirjeen?
Voit tilata kultakirjeen suoraan sivuiltamme tai asiakaspalvelustamme. Pakkaus sisältää kaiken mitä tarvitset kullan myyntiä varten: ohjeet, sopimuksen, turvapussin sekä palautuskuoren lähetystä varten.
Toimiiko Digikulta vain netissä vai onko sillä myös fyysinen liike?
Toimimme täysin verkossa eli meillä ei ole fyysistä toimitilaa. Täten pystymme myös tarjoamaan asiakkaallemme parhaan hinnan kullasta.
Kuinka nopeasti saan rahat tililleni?
Maksu tapahtuu nopeasti heti arvioinnin valmistuttua.
Mitä jos lähettämäni kultakirje häviää?
Kun päätät lähettää kultaesineesi meille, on ne automaattisesti vakuutettu 5000 euroon asti. Jos tiedät tai epäilet kultaesineidesi olevan tätäkin arvokkaampia, voit tilata useamman kultakirjeen ja jakaa esineet useampaan eri kirjeeseen.
Ostatteko kullan lisäksi jotain muuta?
Kullan lisäksi ostamme hopeaa, palladiumia ja platinaa kaikissa muodoissa. Tyypillisiä ostamiamme esineitä ovat muun muassa harkot, kolikot, korut, hiput, astiastot ja hammaskullat.
Onko Digikulta luotettava?
Digikulta on 100 % kotimainen palvelu, jonka toiminta on täysin läpinäkyvää.
Miten voitte luvata maksavanne kullasta parhaimman hinnan?
Pyrimme aina maksamaan kullasta parhaan mahdollisen hinnan. Yrityksemme kiinteät kulut pysyvät maltillisina, jonka takia pystymme maksamaan hyvän hinnan asiakkaan myymästä kullasta.
Miten maksatte rahat?
Rahat maksetaan aina siihen tilinumeroon, jonka asiakas on ilmoittanut sopimuksessa.
Mikä on karaatti?
Karaatti kertoo kultaseoksen kultapitoisuuden. Karaattimäärä ilmoitetaan yleensä numeroina 1-24 välillä. 24K on puhtain mahdollinen kulta.
Voinko lähettää kultaesineet turvallisesti?
Kyllä voit. Digikulta käyttää asiakkaiden lähetyksiin vain Postin vakuutettuja postipaketteja. Kaikki postipaketit on vakuutettu aina 5000 euroon asti.
Mitä merkinnät tarkoittavat kultaesineessäni?
Kultaesineistä löytyvät merkinnät ja leimat kuvaavat alkuperää ja pitoisuutta. Suomessa valmistetuista koruista löytyy yleensä tekijän leima, tarkastusleima ja pitoisuusleima.
Minulla on myös muita kysymyksiä, miten saan niihin vastaukset?
Jos et löydä tältä sivulta vastauksia kysymyksiisi, voit laittaa tiedustelun asiakaspalveluumme info@digikulta.fi.